Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady zakupu usług laboratoryjnych przez internet w sklepie dostępnym pod adresem https://sklep.med-lab-suchanek.pl oraz na stronie https://med-lab-suchanek.pl (dalej: Sklep).
Sklep prowadzi Laboratorium Med-Lab-Suchanek Karolina Suchanek-Sołowska, ul. Stawowa 2A, 43-450 Ustroń, NIP 5482322040, REGON 240878389 (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@med-lab-suchanek.pl, telefon 33 854 35 66, adres jak wyżej.
Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Klient — osoba, która kupuje usługę w Sklepie (osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka).
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, kupujący usługę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Pacjent — osoba, która wykona badanie. Może nią być Klient lub inna osoba wskazana przy zakupie.
Usługa — badanie laboratoryjne lub pakiet badań oferowany w Sklepie.
Kod — 12-cyfrowy kod (z kodem kreskowym) potwierdzający opłacenie Usługi, wydawany po zakupie.
Bon prezentowy — Usługa w postaci bonu o wartości 100, 200, 300 lub 500 zł, z 12-cyfrowym Kodem, przeznaczonego na badania laboratoryjne i dojazd do pacjenta (zasady w § 5a).
Punkt pobrań — każdy z punktów pobrań Sprzedawcy wymienionych na stronie https://med-lab-suchanek.pl/punkty-pobran (Ustroń, Cieszyn – ul. Sienkiewicza, Cieszyn – Liburnia, Skoczów, Wisła, Brenna).

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Zakup Usługi

Ceny w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich, które zapłaci Klient.
Aby kupić Usługę, Klient: a) wybiera Usługę i dodaje ją do koszyka, b) podaje adres e-mail oraz imię i nazwisko Pacjenta, c) wybiera dokument sprzedaży: paragon albo fakturę (przy fakturze podaje dane nabywcy, w tym NIP, jeśli go posiada), d) akceptuje Regulamin i przechodzi do płatności.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności, a przy przelewie — z chwilą złożenia zamówienia (przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”). Potwierdzenie zakupu wraz z Kodem Klient otrzymuje na ekranie po płatności oraz na podany adres e-mail.
Klient wybiera sposób płatności: a) płatność od razu (BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay) — obsługuje ją Stripe Payments Europe Ltd.; Kod Klient otrzymuje zaraz po płatności; b) przelew z fakturą — Klient otrzymuje dane do przelewu na ekranie i e-mailem; termin zapłaty wynosi 7 dni. Kod Sprzedawca wysyła po zaksięgowaniu wpłaty. Zamówienie nieopłacone w terminie zapłaty zostaje anulowane, a umowa wygasa; Sprzedawca informuje o tym Klienta e-mailem. Wpłata, która wpłynie po anulowaniu, zostanie zwrócona na rachunek, z którego ją wysłano.
Klient odpowiada za poprawność podanych danych, w szczególności adresu e-mail i danych do faktury.

§ 5. Realizacja Usługi (Kod)

Kod można wykorzystać w dowolnym Punkcie pobrań, w godzinach jego pracy, bez wcześniejszego zapisu.
Kod jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Na prośbę Klienta zgłoszoną przed upływem ważności Sprzedawca przedłuża ważność Kodu.
W Punkcie pobrań Pacjent okazuje Kod (na telefonie lub wydruku). Kod jest jednorazowy — po wykonaniu Usługi zostaje oznaczony jako wykorzystany.
Pracownik Punktu pobrań może poprosić o potwierdzenie tożsamości Pacjenta z imieniem i nazwiskiem podanym przy zakupie.
Przygotowanie do badania (np. badania krwi na czczo) opisane jest przy Usłudze i w wiadomości z Kodem. Niewłaściwe przygotowanie może wymagać powtórzenia badania w innym terminie.
Kod nie podlega wymianie na gotówkę. Na prośbę Pacjenta Kod można wykorzystać na inną Usługę z oferty Sprzedawcy: jeśli jest droższa, Pacjent dopłaca różnicę w Punkcie pobrań; jeśli tańsza, Sprzedawca zwraca różnicę Klientowi w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.
Wyniki badań udostępniane są na zasadach obowiązujących w laboratorium Sprzedawcy.
Zakup Usługi nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Interpretacja wyników należy do lekarza.

§ 5a. Bon prezentowy

Bon prezentowy można wykorzystać na badania laboratoryjne oraz dojazd do pacjenta (pobranie krwi w domu). Bon nie obejmuje wizyt lekarskich.
Bon jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu; data ważności jest wydrukowana na bonie. Kwota niewykorzystana do daty ważności przepada.
Bon można wykorzystać wielokrotnie, w dowolnym Punkcie pobrań, aż do wyczerpania jego wartości. Przy każdym wykorzystaniu Punkt pobrań odlicza od salda bonu cenę wykonanych badań. Jeżeli cena przekracza saldo, różnicę dopłaca się w Punkcie pobrań.
Przy każdym wykorzystaniu bonu Punkt pobrań wystawia paragon fiskalny na kwotę wykonanych badań.
Bon jest na okaziciela: może z niego skorzystać każdy, kto okaże bon z Kodem (wydruk lub ekran telefonu). Pole „Dla…” na bonie wypełnia Klient.
Saldo, datę ważności i historię wykorzystania bonu można sprawdzić na stronie Sklepu („Sprawdź saldo bonu”), po wpisaniu Kodu.
Bon nie podlega wymianie na gotówkę.

§ 6. Dokument sprzedaży

Przy wyborze faktury Sprzedawca wystawia fakturę na dane podane przy zakupie i przesyła ją na adres e-mail Klienta.
Przy wyborze paragonu paragon fiskalny z kasy fiskalnej wydaje Pacjentowi Punkt pobrań w dniu wykonania Usługi, na podstawie Kodu.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres e-mail biuro@med-lab-suchanek.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1), nie jest to jednak obowiązkowe.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Usługi, która została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Wykorzystanie Kodu w Punkcie pobrań przed upływem 14 dni oznacza zgodę na rozpoczęcie Usługi.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Kod zostaje wtedy unieważniony.
Niezależnie od prawa odstąpienia, Sprzedawca na prośbę Klienta zwraca pieniądze za niewykorzystany Kod przez cały okres jego ważności (pkt 3 stosuje się odpowiednio). Kod niewykorzystany i nieprzedłużony wygasa z upływem ważności.

§ 8. Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@med-lab-suchanek.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia lub Kod i opis problemu.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail lub adres, z którego ją wysłano.

§ 9. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące Konsumenta (§ 7, § 10 ust. 2) stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: https://uokik.gov.pl.
Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności: https://med-lab-suchanek.pl/polityka-prywatnosci.

§ 12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
Regulamin obowiązuje od dnia 5 listopada 2026 r..

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Laboratorium Med-Lab-Suchanek Karolina Suchanek-Sołowska, ul. Stawowa 2A, 43-450 Ustroń, e-mail: biuro@med-lab-suchanek.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………

Numer zamówienia / Kod: …………… Data zawarcia umowy: …………… Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………… Adres konsumenta(-ów): …………… Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………… Data: ……………